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[스포츠춘추]
보스턴 레드삭스를 둘러싼 논란이 멈출 줄을 모른다. 간판타자 라파엘 데버스 트레이드 파문으로 팬들은 물론 미디어와 야구계의 십자포화가 쏟아지는 가운데, 이번엔 야구 운영부서 채용 과정에서 인공지능(AI) 봇을 면접관으로 활용했다는 충격적인 보도가 나왔다.
야후 스포츠의 준 리 기자는 19일(한국시간) NBC 스포츠 보스턴의 '아벨라 얼리 에디션'에 출연해 레드삭스의 파격적인 채용 방식을 폭로했다. 레드삭스가 야구 운영부서 신입 직원 채용 과정에서 무려 5차례에 걸쳐 우체국행복가득적금 AI 봇만으로 면접을 진행했다는 게 그의 주장이다.
준 리 기자는 방송에서 "샘 케네디, 크레이그 브레슬로, 알렉스 코라로 이어지는 레드삭스 조직은 현재 기능장애 상태"라고 진단했다. 이어 "어젯밤 들은 얘기에 따르면, 레드삭스가 야구 운영부서 신입 직원을 뽑으면서 면접 과정 전체를 AI 봇으로 진행했다"고 밝혔다.
그 개인사업자 마이너스통장 는 "지원자가 질문에 대한 답변을 녹화해서 제출하면 레드삭스가 이를 평가하는 방식이었다"며 "1차례도 아니고 2차례도 아닌, 무려 5차례 면접에서 이 지원자는 레드삭스 조직의 그 어떤 실제 사람과도 대화하지 못했다"고 설명했다.
레드삭스의 면접 방식은 다른 구단과 비교하면 더욱 기괴하게 보인다. 준 리 기자가 소개한 지원자는 LA 다저스와 자연산 샌디에이고 파드리스에도 지원했는데, 특히 다저스와 레드삭스의 면접 방식은 "천지 차이"였다고 한다.

준 리 기자는 이 지원자의 말을 인용해 "앤드루 프리드먼 다저스 야구운영본부장의 인간적 소통 능력과 크레이그 브레슬로가 보여준 것 사이의 격차가 너무 커서, 레드삭스가 다저스를 따라한다고 생각하는 것 자체가 완전히 망 주택담보대출 금리인하 상적"이라고 전했다. 그는 이어 "두 조직이 운영하려는 방식의 격차는 수 마일, 아니 완전히 다른 세계 수준"이라고 덧붙였다.




크레이그 브레슬로 단장(사진=NBC 방송 화면)


이 같은 보도가 나오 제도권금융회사조회 자 레드삭스 구단은 즉각 해명에 나섰다. 18일 발표한 공식 보도자료에서 구단은 "레드삭스가 AI 봇으로 직원을 채용한다는 근거 없는 보도들을 보고 있다"며 반박했다.
레드삭스는 "2012년부터 우리 구단은 조직 전체 모든 직책에 대해 지원자를 선별하기 위해 하이어뷰(HireVue)라는 도구를 사용해왔다"며 "레드삭스는 이 도구를 사용하는 여러 메이저리그 구단 중 하나"라고 설명했다.
구단은 "이 도구는 채용 담당자가 이력서 너머의 인물을 파악할 수 있도록 지원자들이 몇 가지 질문에 대해 녹화된 영상으로 답변하도록 하는 것"이라며 "이는 채용 과정의 여러 단계 중 하나일 뿐이며, 어떤 지원자를 대면 면접으로 진행할지 결정하는 데 도움을 주는 한 가지 요소일 뿐"이라고 강조했다.
레드삭스의 설명에 따르면 구단은 평균적으로 각 포지션마다 500명 이상의 지원자를 받으며, 일부 직책의 경우 3000명에 달한다고 한다. 구단 측은 "하이어뷰는 대면 면접을 대체하는 것이 아니라, 각 채용 공고에 지원하는 수많은 지원자들을 선별하는 데 도움을 주는 여러 단계 중 하나일 뿐"이라고 해명했다.
하이어뷰는 구직자가 사람이 아닌 컴퓨터와 상호작용하는 면접을 진행할 수 있게 해주는 AI 및 인사관리 전문 회사다. 많은 기업들이 면접 과정 초기에 지원자 수를 줄이기 위해 이 기술을 활용하고 있어, 레드삭스가 받는 지원자 수를 고려할 때 이를 사용하는 것 자체는 특이한 일이 아니다.
문제는 준 리 기자가 지적한 핵심 부분이다. 하이어뷰를 초기 선별용으로 활용하는 것은 업계 관행이지만, 레드삭스는 이를 무려 5차례 연속 면접에 사용했다는 것이다. 이는 일반적인 관행과는 확연히 다른 수준이다.
이 같은 지적에 대해 크레이그 브레슬로 단장은 당황스러운 기색을 감추지 못했다. MLB닷컴과의 인터뷰에서 그는 "솔직히 말하면 확실하지 않다"는 모호한 답변으로 시작했다. 자신이 관리하는 채용 과정에 대해 "확실하지 않다"고 답한 것 자체가 의외였다.

브레슬로는 이어 "나는 분명히 지원자들과 직접 면담을 진행했다"고 주장했지만, 정작 5차례 AI 면접이라는 핵심 쟁점에 대해서는 명확한 해명을 내놓지 못했다. 그는 "워낙 많은 사람들이 레드삭스에서 일하고 싶어하기 때문에 첫 번째 거름망으로 사용하는 것은 합리적"이라며 사실상 의혹을 어느정도 인정하는 모습을 보였다. 그러면서 "실제 사람과 대화하지 않고는 채용 결정을 내릴 수 없다"고 덧붙였다.




자이언츠 유니폼을 입은 데버스(사진=샌프란시스코 자이언츠 SNS)


이번 AI 면접 논란은 레드삭스가 최근 겪고 있는 조직 내 혼란의 또 다른 단면으로 해석된다. 구단은 지난 16일 팀의 얼굴이었던 데버스를 샌프란시스코 자이언츠에 트레이드하며 팬들의 거센 비판을 받았다. 5년 전 무키 베츠를 트레이드한 이후 또 다시 스타 플레이어를 내보낸 결정에 대해 많은 의문이 제기되고 있는 상황이다. 일부 매체에선 "제 2의 밤비노의 저주"라는 표현까지 나올 정도로 한심한 행태라는 비판이 적지 않다.
한편 이 같은 AI 면접 논란이 확산되자 야구 전문 매체 팬그래프는 19일 레드삭스의 채용 시스템을 신랄하게 풍자한 패러디 기사를 게재했다. '펜웨이AI'라는 가상의 HR 봇이 지원자에게 보내는 이메일 형식으로 작성된 이 기사는 "테드 윌리엄스AI", "칼 야스트렘스키AI" 등 레드삭스 전설들의 이름을 딴 AI 면접관들을 등장시키며 과도한 자동화를 비꼬았다.
흥미롭게도 레드삭스는 오는 금요일 데버스의 새 팀인 샌프란시스코 자이언츠와 맞붙는다. 데버스 트레이드와 AI 면접 논란으로 뜨거워진 레드삭스에게는 또 다른 관심사가 될 전망이다.