기업의 척추는 전사자원관리(ERP)라 할 수 있다. 지난 33년간 영림원소프트랩은 이 믿음 하나로 ERP를 만들어왔다. 국내 최초의 한국형 ERP를 개발했고, 현재 2200여 기업의 경영 현장을 뒷받침하고 있다. 기업의 자금과 물자, 정보가 흐르는 디지털 인프라를 구축하는 것, 그것이 기술기업으로서 우리 역할이었다.
그러나 현장을 지켜보며 하나의 질문이 반복해서 떠올랐다. 같은 시스템을 도입했는데 왜 어떤 조직은 혁신하고 어떤 조직은 정체되는가. 실제로 똑같은 기능의 ERP를 도입한 두 기업이 전혀 다른 결과를 만들어내는 장면을 수없이 목격했다. 한 기업은 데이터를 기반으로 신사업을 발 바다신2다운로드 굴하며 성장한 반면, 다른 기업은 “시스템이 불편하다”는 불만 속에 머물렀다. 이런 차이를 만든 것은 기술의 유무가 아니라 기술이 조직 안에서 작동하는 방식이었다.
시스템은 효율을 높일 수는 있어도 혁신 그 자체를 만들어내진 못한다. 혁신은 결국 시스템을 사용하는 사람, 그리고 그 사람들이 일하는 조직문화에서 시작된다. 인공지능(AI) 시 바다이야기고래출현 대를 목전에 둔 지금, 이 문제의식은 더욱 선명해지고 있다.
AI는 정답을 제공하는 기계가 아니다. 어떤 질문을 던지느냐에 따라 성과는 극적으로 달라진다. 질문이 허용되지 않는 조직, 실수를 두려워하는 문화, 직급과 위계가 발언의 가치를 결정하는 환경에선 AI는 빠르게 ‘비싼 도구’로 전락한다. 과거 노키아의 몰락은 기술이 아닌 조직문화의 바다이야기게임다운로드 실패에 있었다. 기술력은 있었지만 두려움 속에 질문과 직언이 사라졌고, 그 결과 의사결정은 왜곡됐다.
AI 시대 역시 다르지 않다. 아무리 뛰어난 생성형 AI를 도입해도 심리적 안정감이 없는 조직에선 질문이 나오지 않는다. 질문이 사라진 조직에선 학습도, 실험도 멈춘다. 결국 AI는 기존 업무를 조금 더 빠르게 처리하는 수준에 그치고, 골드몽 혁신의 가능성은 조직 내부에서 스스로 차단된다.
즉, AI는 조직의 수준을 끌어올리는 기술이 아니라 조직이 얼마나 질문하고 성찰할 준비가 돼있는지를 그대로 드러내는 거울에 가깝다. 기술보다 먼저 필요한 것은 묻고, 의심하고, 제안할 수 있는 조직의 태도다.
이 문제의식에서 출발해 영림원소프트랩은 익명 질문 환경을 실험했고 바다이야기꽁머니 , 침묵하던 직원들의 목소리가 수면 위로 올라오는 것을 목격했다. 계급장을 내려놓자 논의의 본질이 드러나기 시작했다.
AI가 코딩과 분석을 수행하는 시대에 인간의 역할은 무엇일까. AI가 기능을 대체할수록, 인간은 태도와 인식의 영역으로 이동해야 한다. 사티아 나델라 이후의 마이크로소프트(MS)가 보여준 변화의 핵심은 기술이 아니라 성장 마인드셋이었다. 실패를 학습으로 받아들이고, 개인의 성찰과 동기를 존중하는 문화가 조직의 지속적인 혁신 역량으로 이어졌다. 중요한 것은 ‘무엇을 할 수 있는가’보다 ‘어떻게 배우고 변화하는가’였다.
진정한 성장은 지시된 학습에서 나오지 않는다. 스스로를 성찰하고 자신의 성장 방향을 설계할 때 인간은 비로소 기능 보유자가 아닌 온전한 사람으로 설 수 있다. 남이 시켜서 하는 자기계발이 아니라, 스스로 묻고 답하는 과정 속에서 개인의 성장은 시작된다. 이 과정이 반복될 때 조직은 단기 성과를 넘어 장기적인 학습 능력을 갖추게 된다.
AI 시대의 경영 인프라는 더 이상 시스템만으로 완성되지 않는다. 두려움 없이 질문할 수 있는 소통, 스스로 성장하는 개인, 개인의 성장이 성과로 연결되는 구조가 함께 작동해야 한다. 과거의 인프라가 자원을 효율적으로 관리하는 ERP였다면, 미래의 인프라는 사람의 잠재력을 깨우는 문화 기반이어야 한다.
이 글은 ‘좋은 시스템이면 충분하다’는 기술 만능주의에 대한 반성이다. 동시에, AI 시대의 조직은 가장 인간적인 선택을 하는 곳이어야 한다는 선언이기도 하다. AI 도입 경쟁이 치열해질수록, 결국 차이를 만드는 것은 기술이 아니라 사람이다. 33년간 ERP를 만들어온 기술기업이 이제 ‘사람의 마음’을 이야기하는 이유가 여기에 있다.